La Tunisie poursuit sa transformation numérique. Plusieurs démarches administratives, qui nécessitaient jusqu’ici des déplacements auprès des administrations, devraient devenir accessibles à distance avant la fin de l’année 2026. Une évolution qui pourrait simplifier considérablement le quotidien des citoyens.
Faire une demande de carte d’identité nationale, renouveler son passeport ou encore obtenir une attestation de résidence sans passer par les guichets administratifs : ces démarches pourraient bientôt être réalisées à distance en Tunisie.
C’est ce qu’a annoncé, vendredi 6 novembre 2026, le ministre des Technologies de la Communication, Sofiene Hemissi, lors de la présentation du projet de budget de son département pour l’année 2027 devant les commissions parlementaires.
Quelles sont les nouvelles démarches annoncées ?
Selon les annonces du ministre, plusieurs services administratifs devraient être mis en ligne avant la fin de l’année 2026. Ils concernent notamment :
- La demande et le renouvellement de la carte d’identité nationale.
- La demande et le renouvellement du passeport.
- L’obtention d’une attestation de résidence.
- Le renouvellement du permis de conduire.
- Le paiement à distance des taxes municipales dans certaines communes.
- La déclaration fiscale à distance pour les personnes physiques.
Ces nouvelles prestations s’inscrivent dans une stratégie visant à réduire les déplacements, limiter les procédures papier et faciliter les relations entre les citoyens et l’administration.
« Khadamet » : plus de 40 services administratifs sur une seule application
Cette évolution repose notamment sur l’application mobile nationale « Khadamet », officiellement lancée à la fin du mois d’août 2026.
Accessible grâce à l’identité numérique tunisienne, cette application ambitionne de centraliser les services administratifs et de permettre aux citoyens d’effectuer leurs démarches à partir d’un espace numérique unique.
Parmi les fonctionnalités déjà proposées figurent la consultation des informations relatives au permis de conduire et à la carte grise, le suivi de certaines prestations de la CNAM et de la CNSS, l’accès à des services fiscaux, la consultation des infractions routières et le paiement électronique de certaines factures.
L’application permet également de suivre certaines demandes administratives et d’obtenir des documents électroniques disponibles en ligne.
Une nouvelle version est attendue au début de l’année 2027, avec l’intégration de prestations supplémentaires répondant aux besoins les plus fréquents des citoyens.
Une administration progressivement digitalisée
La transformation numérique ne concerne pas uniquement les démarches personnelles.
En juillet 2026, la numérisation des transactions du Registre national des entreprises a été achevée, avec la suppression de l’obligation de présenter des dossiers papier pour les procédures concernées.
Le service « Patente en ligne », lancé en août, vise également à simplifier les formalités de création d’entreprises et à faciliter le lancement de nouveaux projets.
Pour les Tunisiens résidant à l’étranger, le renouvellement du passeport à distance figure également parmi les services déjà mis en place.
Le véritable défi : rendre les services accessibles à tous
Si ces annonces représentent une avancée importante, la réussite de cette transformation dépendra de plusieurs facteurs : la fiabilité des plateformes, la protection des données personnelles, la rapidité de traitement des demandes et l’accessibilité des services dans toutes les régions du pays.
La digitalisation doit également tenir compte des citoyens qui ne disposent pas nécessairement des équipements ou des compétences numériques nécessaires pour effectuer leurs démarches seuls.
L’objectif est donc clair : faire évoluer l’administration tunisienne vers un modèle plus accessible, plus rapide et moins dépendant des documents papier.
Reste désormais à concrétiser ces annonces et à transformer la promesse d’une administration numérique en une réalité quotidienne pour les Tunisiens.
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